Política de Privacidad de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Incoop
Última actualización: 11 de Marzo de 2025
1. Introducción
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Incoop (en adelante, “la Cooperativa”) se compromete a proteger la privacidad de sus socios y usuarios de sus servicios digitales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros clientes.
Al utilizar nuestros servicios o acceder a nuestras plataformas digitales, usted acepta los términos de esta política.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal de nuestros socios y usuarios a través de diferentes medios, incluyendo formularios físicos y digitales. La información que podemos recopilar incluye:
- Datos personales: Nombre completo, cédula de identidad/RUC, fecha de nacimiento, estado civil, dirección, teléfono, correo electrónico.
- Información financiera: Cuentas bancarias, historial crediticio, ingresos, transacciones realizadas en la Cooperativa.
- Datos de acceso a plataformas digitales: Usuario, contraseña, dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado y actividad en nuestra web/app.
- Información de contacto para atención al cliente: Cuando se comunique con nuestros canales de soporte.
3. Uso de la Información
La información recopilada es utilizada para los siguientes fines:
- Procesamiento de solicitudes de apertura de cuentas, préstamos y otros servicios financieros.
- Administración de cuentas y gestión de transacciones.
Cumplimiento de regulaciones legales y normativas de entidades de control. - Prevención de fraudes y seguridad en transacciones digitales.
Personalización y mejora de la experiencia de usuario en nuestras plataformas. - Envío de notificaciones, promociones o información relevante sobre nuestros productos y servicios.
- Atención y gestión de consultas a través de nuestros canales de soporte.
4. Protección y Almacenamiento de Datos
La Cooperativa implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información personal de sus socios y usuarios contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
- Utilizamos protocolos de cifrado y autenticación en nuestras plataformas digitales.
- Aplicamos controles de acceso y almacenamiento seguro en servidores protegidos.
- Capacitamos a nuestro personal sobre el manejo responsable de la información confidencial.
Los datos serán almacenados únicamente por el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política y en cumplimiento de las regulaciones aplicables.
5. Compartición de Información
La Cooperativa no vende ni alquila información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir datos con:
- Entidades regulatorias y de control (Superintendencia de Economía Popular y Solidaria, SRI, entre otros) cuando sea requerido por ley.
- Proveedores de servicios tecnológicos y financieros, en la medida necesaria para operar nuestra plataforma y gestionar nuestros servicios.
- Entidades legales, en caso de requerimientos judiciales o para prevenir fraudes y actividades ilícitas.
En todos los casos, garantizamos que los terceros con quienes compartimos información cumplan con estándares de privacidad y seguridad adecuados.
6. Derechos del Usuario
Los socios y usuarios de la Cooperativa tienen derecho a:
- Acceder a su información personal y conocer cómo está siendo utilizada.
- Solicitar la actualización o corrección de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de su información, cuando ya no sea necesaria para los fines establecidos, salvo cuando la ley exija su conservación.
- Oponerse al uso de sus datos para ciertos fines comerciales o de marketing.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales.
7. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestra página web y plataformas digitales pueden utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y ofrecer contenido personalizado.
Los usuarios pueden gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador.
8. Modificaciones a la Política de Privacidad
9. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de protección de datos, puede comunicarse con nosotros:
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Edmundo Carvajal N44OE7 y El Bosque, Edificio Torres del Bosque – Quito – Ecuador
